Uitleeninstituut verandert onder nieuwe directeur in korte tijd in ‘culturele ontmoetingsplek’. Het aantal uitleningen nam af en de bedrijfsresultaten liepen terug. Daarom kreeg Thijs Torreman bij zijn aantreden als directeur van de Bibliotheek Eindhoven vorig jaar juni opdracht de instelling om te vormen tot een klantgerichte, moderne organisatie die in tijden van ontlezing kan overleven.
De opdracht kwam van de Raad van Toezicht. Torreman schreef een plan voor een grondige reorganisatie. Torreman begrijpt dat de cultuuromslag lastig is voor veel mensen die al lang bij de bibliotheek werken. Ze moesten achter hun balies vandaan komen en actief klanten gaan aanspreken. “Tachtig procent wil er in meegaan, twintig procent niet. Maar we laten mensen niet zwemmen. Niet voor niets steken we tweehonderdduizend euro in opleiding en training. Het beeld is dat mensen zich goed ontwikkelen.”
|

Geen opmerkingen:
Een reactie posten